Giclub.tv
Работа сайта и форума => Вопросы по работе сайта и форума => Тема начата: mig777 от 17 Июнь 2013, 10:50:25
-
Устанавливая продукцию GI уже несколько лет столкнулся с вопросами сервисной поддержку продукции снятой уже с гарантии, а так же с проблемой обслуживания "не гарантийных" аппаратов.
На мой взгляд на форуме не хватает темы касающейся сопровождения и ремонта аппаратов. А так же хотелось бы иметь поддержку сервис инженеров.
-
Раздел и Тема без условна нужная.
В чём возникли проблемы, аппаратные или программные?
-
Да программные белее менее решаемы благодаря ooolexa. Иногда возникают ситуации когда диагностика затруднена. По гарантии слать не всегда по пустякам охота. Да и при мелких не гарантийных поломках иногда не хватает информации.
Добавлено: 17 Июнь 2013, 14:42:11
Раздел и Тема без условна нужная.
В чём возникли проблемы, аппаратные или программные?
Да недавно писал в теме по GI9196m пришел аппарат, вроде все ок. Стал настраивать что б отдать клиенту. Через какое то время посыпал мусор на дисплее. Потом дисплей перестал стартовать. Аппарат гарантийный, не понятно то ли программный глук, толи железо. Слать по гарантии или перешить? И как перешить при отсутствии свечения экрана? Иногда хотелось бы получить такую информацию.
-
По гарантии, о самостоятельном решении таких вопросов, ремонта в рамках гарантийного срока, о поставки зипа для исполнения гарантийных обязательств, этот вопрос можно решить не посредственно с центральным СЦ.
Тем не менее такую тему думаю есть смысл создать.
В рамках гарантии только с разрешением СЦ пусть это даже замена предохранителя.
-
Да программные белее менее решаемы благодаря ooolexa. Иногда возникают ситуации когда диагностика затруднена. По гарантии слать не всегда по пустякам охота. Да и при мелких не гарантийных поломках иногда не хватает информации.
Добавлено: 17 Июнь 2013, 14:42:11
Да недавно писал в теме по GI9196m пришел аппарат, вроде все ок. Стал настраивать что б отдать клиенту. Через какое то время посыпал мусор на дисплее. Потом дисплей перестал стартовать. Аппарат гарантийный, не понятно то ли программный глук, толи железо. Слать по гарантии или перешить? И как перешить при отсутствии свечения экрана? Иногда хотелось бы получить такую информацию.
Да я согласен не приятно но первое чтоб я сделал то перешил.Если не помогает то на сервис.Бо если сорвать пломбу любой производитель включая ги может отказатса от бесплатного ремонта.Яб сам отказался нечего лазить если незнаеш.Но про то что ги не ремонтирует тюнер что сошло срок гарантии то не правда просто ремонт платный.
-
Но про то что ги не ремонтирует тюнер что сошло срок гарантии то не правда просто ремонт платный.
Чтобы котлет от мух отделить
Есть 2 понятия - гарантийный срок и срок службы
Во время гарантийного срока делается бесплатный ремонт, если отказ произошел не по вине потребителя (если вам в грозу пожгло - то это ваша вина, грозозащита и тд и тп лежат на вас)
Во время срока службы (после окончания гарантийного срока) производитель производит ремонт. Но он платный. Поэтому иногда починить старый ресивер стоит как купить два новых :)
-
Поэтому иногда починить старый ресивер стоит как купить два новых
Саня не пугай людей, иногда хватает поменять пару конденсаторов на БП или ластиком поюлозить по разъему... ;)
-
Макс (https://giclub.tv/index.php?action=profile;u=1), это лотерея... тут смотря что сдохло
-
munche (https://giclub.tv/index.php?action=profile;u=3572), думаю что mig777 (https://giclub.tv/index.php?action=profile;u=5526) создал эту тему, что бы между собой делиться какими то знаниями и помощи в ремонте... Понятно, что много сервисных мануалов не для паблика, но все же может кто то когда то да и поможет друг другу. Сам с паяльником дружу пару лет. Ой блин, пару десятков лет ;)
-
С офсайта
Важное объявление!
03.09.2013 00:00
Уважаемые партнеры!
Внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на ресиверы, в которых используется не лицензионное производителем ПО или его модификации.
Лицензионное ПО вы можете найти на сайте производителя http://galaxy-innovations.com
Огласите весь список Пжалуйста, а то сайт не работает :o
Всё чувствую тютю гарантии, можно помахать ручкой
-
Ну если я не ошибаюсь, мы находимся на официальном форуме этой торговой марки.
Многие темы о ПО удаляются модераторами.
На самом сайте http://galaxy-innovations.com ПО нет!!!
А ссылки ведут сюда.
Думаю что паника преждевременна!!!
-
Kirillm (https://giclub.tv/index.php?action=profile;u=21247), не надо панику разводить . На сайте будут выложены официальные прошивки которые будут доступны для скачивания .
На форуме на котором Вы сейчас оставили сообщение , Вы всегда сможете получить рекомендации в решении проблемы и вопроса по оборудованию ТМ Galaxy Innovations.
Многие темы о ПО удаляются модераторами.
Серёж ты о чем , напиши хотя бы несколько таких случаев ?
-
Ну если я не ошибаюсь, мы находимся на официальном форуме этой торговой марки.
Ошибаетесь.
Официальный есть сайт и есть техподдержка - пишите/звоните туда.
-
Всем привет! Неработает ресивер AMIKO SPIEL mini вчера все показывал и замовк пульт нанего неререгирует чтоб с флешки прошыть и компортом тоже немогу где увас можно скачать прошывки и програмку к шнура. Шнур забыл сказать не его родной может он кнему неподходить. А так рес запускаетса есть на табле цыфры каналов но нереригирует на пуль от чего могло такое случитса. ПОДСКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУСТА!